Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng i9999, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
i9999 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại i9999 dựa trên mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ứng dụng nào. Thông tin cá nhân được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa từ điện thoại của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận xác nhận qua email đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ chính thức.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vùng mình sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch. Mật khẩu và mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Mọi thay đổi quan trọng đều được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ lỡ.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến việc nạp rút qua ví điện tử.