Tham khảo

Quy định khi sử dụng i9999

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân thủ pháp luật địa phương
i9999 Quy định khi sử dụng i9999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh chóng.

Live Chat Hỏi trực tiếp về điều khoản qua chat — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, xác minh và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — bao gồm lúc bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay ZaloPay, và khi xem lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL được áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
Bảo mật tài khoản Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước và không chia sẻ mật khẩu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại i9999. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, bao gồm hoàn trả số dư còn lại sau khi xác minh danh tính.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được thực hiện từ ví đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành tại khu vực được phép.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ tại khu vực của mình.